Normat dhe Kushtet

Vlefshmeria e KAP

Të gjitha sherbimet e ofruara nga agjencia e udhetimit "Sann Fly e.K." (në tëkstin e metëjme Sann Fly) ofrohen ekskluzivisht në baze të Kushtëve dhe Afatëve të Pergjithshme të meposhtme. Devijimet nga keto Kushtë dhe Afatë janë të vlefshme vetëm nëse janë renë dakord me shkrim dhe janë konfirmuar nga në me shkrim.

Këto kushte vlejnë për të gjitha udhëtimet me avion dhe me autobus të rezervuara përmes rezervoni.online. Biletat e avionit dhe biletat e autobusit quhen në vijim së bashku „bileta“, çmimi përkatës i fluturimit ose i udhëtimit me autobus „çmimi i udhëtimit“.

Oferta dhe lidhja e kontratës

Ofertat e bera nëpërmjet sistëmit të rezervimit online përfaqesojnë nje ftëse jo-detyruese për klientin. Duke u regjistruar nëpërmjet formularit të rezervimit online, klienti ben nje ofertë detyruese për të lidhur nje kontratë transporti në varesi të kushtëve dhe afatëve përkatëse të Sann Fly. Kontrata e transportit lidhet pas pranimit nga Sann Fly. Sann Fly konfirmon pranimin duke derguar nje konfirmim rezervimi nëpërmjet email-it.

Nëse Sann Fly nuk mund ta konfirmojë rezervimin, p.sh. sepse fluturimi ose autobusi i zgjedhur ndërkohë është plotësuar, klienti njoftohet menjëherë dhe çmimi i udhëtimit tashmë i paguar kthehet plotësisht.

Kushtët e pageses

Pagesa kryhet gjatë rezervimit përmes ofruesit tonë të shërbimeve të pagesave Stripe, me kartë krediti ose debiti, Klarna ose PayPal. Për disa mënyra pagese mund të aplikohet një shtesë; ajo shfaqet para përfundimit të rezervimit te mënyra përkatëse e pagesës dhe në çmimin total. Çmimi total duhet të paguhet me përfundimin e rezervimit dhe tërhiqet përmes mënyrës së zgjedhur të pagesës. Nëse pagesa refuzohet ose kthehet më vonë, Sann Fly ka të drejtë ta ndërpresë kontratën pa paralajmërim dhe ta anulojë rezervimin. Në këtë rast do të ngarkohet një tarifë përpunimi prej 50 Euro për pasagjer.

Angazhimet për konfidencialitët

Ne garantojmë që të dhënat e klientëve do të trajtohen me konfidencialitët dhe nuk do të kalohen paleve të treta përveçse për qellime rezervimit.

Dokumentët e udhetimit

Klienti do të marrë nje konfirmim porosie në adresen e email-it të dhenë në rezervim, i cili duhet të paraqitët gjatë regjistrimit (check-in) ose gjatë hipjes në autobus. Transporti pa nje dokument transporti të vlefshem nuk do të pranohet. Biletat, të dhënat e udhëtimit dhe/ose emrat e të cilave në nisje nuk përputhen me rezervimin ose të dhenat përsonale të pasagjerit, nuk do të pranohen si dokumentë të vlefshme transporti. Pasagjeret me bileta/numra rezervimi të leshuara gabimisht ose të ndryshuara do të përjashtohen nga transporti. Atyre do t'u ngarkohet çmimi i plotë i udhëtimit. Ne aplikojme nje tarife përpunimi prej 50 eurosh për biletë për rilëshimin e biletave të humbura ose për rastë të tjera për të cilat Sann Fly nuk është përgjegjese. Pasagjeri është përgjegjes për përmbushjen dhe respektimin e rregulloreve përkatëse të hyrjes, pasaportës dhe vizave. Sann Fly rezervon të drejtën të ngarkoje pasagjerin për të gjitha kostot dhe disavantazhet qe vijnë nga mosrespektimi i ketyre rregulloreve.

Rezervime/Anulime të reja

Për rezervimet e udhëtimeve me avion dhe me autobus (transport pasagjerësh) nuk ekziston e drejtë ligjore e tërheqjes nga kontrata. Ndryshimet dhe anulimet janë të mundshme vetëm sipas kushteve të mëposhtme.

Ri-rezervimet dhe ndryshimet e emrit mund të komunikohen me shkrim, me tëleks ose me tëlefon, në varesi të disponueshmerise dhe në varesi të pageses se nje tarife ri-rezervimi ose anulimi, para datës se nisjes gjatë orarit të punës, në adresen ose numrin e tëlefonit të dhenë në fature/konfirmimin e rezervimit, duke deklaruar numrin e rezervimit. Anulimet pranohen vetëm me email (booking@rezervoni.online) nga e hëna deri të premten, deri në orën 18:00. Anulimet e marra pas kësaj ore ose të shtunave, të dielave ose festave zyrtare nuk do të përpunohen deri në ditën tjetër të punës (e hënë deri të premte). Pritja në Sann Fly është vendimtare ketu.

Tarifat fikse të meposhtme zbatohen për anulimet dhe ri-rezervimet (dita e nisjes nuk përfshihet):

Anulimet:

- deri në 21 ditë para nisjes: 50% e çmimit të udhëtimit,

- nga 20 ditë deri në 7 ditë para nisjes: 75% e çmimit të udhëtimit,

- nga 6 ditë deri në 0 ore para nisjes: 100% e çmimit të udhëtimit.

Ne rast mosparaqitjeje në nisje (No Show), do të aplikohet çmimi i plotë i udhëtimit.

Rezervime të reja: Do të aplikohet nje tarife prej 50 Euro për përson për rezervime. Mund të aplikohen kosto shtëse për ndryshimin përkatës të tarifes. Ndryshimet e emrit pas fillimit të udhëtimit të nisjes nuk pranohen.

Koha e regjistrimit dhe e nisjes

Për udhëtimet me avion Sann Fly rekomandon qe pasagjeret të mberrijnë në sportëlin e regjistrimit të paktën 3 ore para nisjes. Regjistrimi mbyllet 45 minuta para nisjes. Për udhëtimet me autobus pasagjerët duhet të paraqiten në stacionin e dhënë të paktën 30 minuta para orës së nisjes të shënuar në konfirmimin e rezervimit. Sann Fly nuk merr përsipër asnje përgjegjesi për mberritjen me vonëse. Klienti është përgjegjes për kapjen e nisjeve, fluturimet lidhese dhe sherbimet e lidhjes ose marrjes në bord.

Konfirmimi i fluturimit të kthimit

Për udhëtimet me avion, çdo klient i Sann Fly duhet të konfirmoje oren e nisjes se fluturimit të kthimit me anë të tëlefonit me Sann Fly brenda 24 deri në 48 oresh para fluturimit të planifikuar të kthimit. Konfirmimet e fluturimit të kthimit mund të behen duke përdorur numrin e dhenë në biletë. Moskonfirmimi i fluturimit të kthimit do të rezultoje në humbjen e të drejtës për transport nëse humbet fluturimi i kthimit.

Udhëtimet me autobus

Për udhëtimet me autobus Sann Fly e rezervon biletën pas arritjes së pagesës te kompania e autobusëve që kryen transportin; çmimi i shfaqur i udhëtimit merret në hapin e rezervimit drejtpërdrejt nga kompania e autobusëve. Biletën me vendin dhe orën e nisjes klienti e merr me email.

Përveç kësaj vlejnë kushtet e transportit të kompanisë së autobusëve që kryen transportin, veçanërisht për bagazhin, stacionet dhe orarin. Të drejtat e pasagjerëve sipas Rregullores (BE) Nr. 181/2011 për të drejtat e pasagjerëve në transportin me autobus mbeten të paprekura.

Ri-rezervimet dhe anulimet e biletave të autobusit rregullohen sipas seksionit „Rezervime/Anulime të reja“.

Bagazhi dhe bashkepunimi me klientët

Sasia e bagazhit falas varet nga kompania ajrore përkatëse, përkatësisht nga kompania e autobusëve; për fluturimet ajo shfaqet te oferta përkatëse, për udhëtimet me autobus rrjedh nga kushtet e transportit të kompanisë së autobusëve. Për foshnjat nuk ka bagazh falas në fluturime. Bagazhet e papërdorura nuk mund t'u transferohen pasagjereve të tjere. Bagazhet e tëpërta do të transportohen me pagesen e tarifes përkatëse të bagazheve të tëpërta. Bagazhet e tëpërta nuk mund të garantohen. Pasagjeret janë përgjegjes për respektimin dhe zbatimin e rregulloreve përkatëse të hyrjes, pasaportës, kembimit valutor dhe vizave. Të gjitha kostot qe vijnë nga mosrespektimi i ketyre rregulloreve duhet të mbulohen nga vetë pasagjeret.

Tarifat për fëmijë dhe foshnja

Për udhëtimet me avion, për foshnjat nën 2 vjeç (pa të drejtë vendi) dhe për fëmijët nga 2 deri në 11 vjeç vlejnë tarifat për fëmijë, përkatësisht për foshnja, të kompanisë ajrore përkatëse; tarifa për fëmijë mund të jetë e barabartë me tarifën për të rritur. Për udhëtimet me autobus vlen tarifa për fëmijë e kompanisë përkatëse të autobusëve; tarifë për foshnja pa vend nuk ka në udhëtimet me autobus, çdo fëmijë ka nevojë për biletën e vet. Çmimi shfaqet para përfundimit të rezervimit. Vendimtare është mosha e fëmijës në kohën e nisjes së fluturimit, përkatësisht të udhëtimit të kthimit. Sann Fly rezervon të drejtën të verifikojë moshën e fëmijës në kohën e nisjes dhe të ngarkojë tarifën përkatëse.

Detyrat

Cedimi i kerkesave kunder Sann Fly është i paefektshem.

Hyrja në fuqi

Këto kushte janë në fuqi që nga 7 tetori 2026.