Politika e privatësisë

Emri dhe të dhenat e kontaktit të përsonit përgjegjes

Personi ynë përgjegjes (në tëkstin e metëjme i referuar si „përsoni përgjegjes“) sipas kuptimit të Nenit 4 Nr. 7 të GDPR-se është:

Kompania: Sann Fly

Pronar biznësi: Sami Ajvazi

Telefoni: +383 44 121 955

Email: info@rezervoni.online

Adresa: Ahmet Kaqiku 35, 70000 Ferizaj, Kosovë

Llojet e të dhenave, qellimet e përpunimit dhe katëgoritë e subjektëve të të dhenave

Me poshtë do t'ju informojme rreth llojit, fusheveprimit dhe qellimit të mbledhjes, përpunimit dhe përdorimit të të dhenave përsonale.

1. Llojet e të dhenave qe përpunojme

Të dhënat e përdorimit (kohët e aksesit, faqet e vizituara, etj.), të dhënat bazë (titulli Z./Znj., emri, adresa, numri i klientit nëse ka, etj.), të dhënat e udhëtarëve (titulli, emrat dhe datëlindjet e të gjithë udhëtarëve), të dhënat e kontaktit (numri i telefonit, email-i, faksi, etj.), të dhënat e kontratës (objekti i kontratës, të dhënat e udhëtimit, etj.), të dhënat e pagesës (mënyra e pagesës, statusi i pagesës; të dhënat e kartës i merr vetëm ofruesi ynë i shërbimeve të pagesave), të dhënat e komunikimit (adresa IP, etj.).

2. Qellimet e përpunimit sipas Nenit 13 (1) (c) të GDPR

Perpunimi i kontratave, qellimet e provave/ruajtja e provave, optimizimi tëknik dhe ekonomik i faqes se intërnëtit, mundesimi i aksesit të lehtë në faqen e intërnëtit, përmbushja e detyrimeve kontraktuale, kontaktimi me në në rast të ankesave ligjore nga palet e treta, përmbushja e detyrimeve statutore të ruajtjes, optimizimi dhe vleresimi statistikor i sherbimeve tona, mbështëtja e përdorimit komercial të faqes se intërnëtit, përmiresimi i përvojes se përdoruesit, berja e faqes se intërnëtit miqesore për përdoruesit, opërimi ekonomik i reklamave dhe faqes se intërnëtit, marketingu/shitjet/reklamimi, përpilimi i statistikave, përcaktimi i gjasave të kopjimit të tëkstëve, parandalimi i SPAM-it dhe keqpërdorimit, sherbimi ndaj klientit dhe kujdesi ndaj klientit, përpunimi i kerkesave për kontakt, ofrimi i faqeve të intërnëtit me funksionë dhe përmbajtje, masat e sigurise, sigurimi i funksionimit të panderprere dhe të sigurt të faqes sonë të intërnëtit.

3. Katëgoritë e subjektëve të të dhenave sipas Nenit 13 (1) (e) të GDPR-se

Vizitoret/përdoruesit e faqes se intërnëtit, klientët, furnizuesit, palet e intëresuara

Subjektët e të dhenave quhen kolektivisht "përdorues".

Baza ligjore për përpunimin e të dhenave përsonale

Me poshtë ju informojme në lidhje me bazen ligjore për përpunimin e të dhenave përsonale:

1. Nese kemi marrë pelqimin tuaj për të përpunuar të dhena përsonale, Neni 6 (1) (a) i GDPR-se sherben si baze ligjore.

2. Nese përpunimi është i nëvojshem për të përmbushur nje kontratë ose për të zbatuar masa para-kontraktuale të marra me kerkesen tuaj, Neni 6 (1) (b) i GDPR-se sherben si baze ligjore.

3. Nese përpunimi është i nëvojshem për të përmbushur nje detyrim ligjor ndaj të cilit në jemi subjekt (p.sh., përiudhat statutore të ruajtjes), Neni 6 (1) (c) i GDPR-se sherben si baze ligjore.

4. Nese përpunimi është i nëvojshem për të mbrojtur intëresat jetësore të subjektit të të dhenave ose nje përsoni tjetër fizik, Neni 6 (1) (d) i GDPR-se sherben si baze ligjore.

5. Nese përpunimi është i nëvojshem për të mbrojtur intëresat tona legjitime ose intëresat legjitime të nje pale të tretë, dhe intëresat ose të drejtat dhe liritë tuaja themelore nuk i mbizotërojnë ato, Neni 6 (1) (f) i GDPR-se sherben si baze ligjore.

Transferimi i të dhenave përsonale të palet e treta dhe përpunuesit

Si rregull i përgjithshem, në nuk ndajme të dhena me pale të treta pa pelqimin tuaj. Nese ndodh kjo, ndarja do të bazohet në bazat ligjore të lartpërmendura, p.sh., kur ndahen të dhena me kompaninë ajrore, përkatësisht ofruesin e shërbimit, dhe me ofruesit e pagesave online për përmbushjen e kontratës ose për shkak të nje urdhri gjykatë ose nje detyrimi ligjor për të zbuluar të dhenat për qellime të ndjekjes penale, parandalimit të kercenimeve ose zbatimit të të drejtave të pronësise intëlektuale.

Ne gjithashtu përdorim përpunues kontraktuale (ofrues sherbimesh të jashtëm, p.sh., për strehimin e faqeve tona të intërnëtit dhe bazave të të dhenave) për të përpunuar të dhenat tuaja. Nese të dhenat transferohen të përpunuesit kontraktuale si pjese e nje marrëveshjeje përpunimi kontraktual, kjo ndodh gjithmonë në përputhje me Nenin 28 të GDPR-se. Ne i zgjedhim me kujdes përpunuesit tanë kontraktuale, i monitorojme ata rregullisht dhe na është dhenë e drejta për të leshuar udhezime në lidhje me të dhenat. Per me tëpër, përpunuesit kontraktuale duhet të kenë zbatuar masa të përshtatshme tëknike dhe organizative dhe të jenë në përputhje me rregulloret e mbrojtjes se të dhenave në përputhje me versionin e ri të Aktit Federal të Mbrojtjes se të Dhenave (BDSG) dhe GDPR-se.

Transferimi i të dhenave në vendet e treta

Miratimi i Rregullores se Pergjithshme Evropianë për Mbrojtjen e të Dhenave (GDPR) krijoi nje baze uniforme për mbrojtjen e të dhenave në Evrope. Prandaj, të dhenat tuaja përpunohen kryesisht nga kompanitë për të cilat zbatohet GDPR. Nese përpunimi kryhet përmes sherbimeve të paleve të treta jashtë Bashkimit Evropian ose Zonës Ekonomike Evropianë, keto sherbime duhet të përmbushin kerkesat specifike të nënëve 44 e në vijim të GDPR. Kjo do të thotë qe përpunimi kryhet në baze të garancive të veçanta, të tilla si përcaktimi zyrtar i njohur nga Komisioni i BE-se për nje nivel mbrojtjeje të të dhenave ekuivalent me atë të BE-se ose pajtueshmeria me detyrimet specifike kontraktuale të njohura zyrtarisht, të ashtuquajturat "klauzola standarde kontraktuale". Për kompanitë në SHBA, kjo mund të jetë veçanërisht certifikimi sipas Kornizës së Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA (EU-U.S. Data Privacy Framework), për të cilën Komisioni Evropian më 10 korrik 2023 konstatoi një nivel të përshtatshëm të mbrojtjes së të dhënave.

Fshirja e të dhenave dhe përiudha e ruajtjes

Perveç nëse përcaktohet shprehimisht në ketë politike privatësie, të dhenat tuaja përsonale do të fshihen ose bllokohen sapo qellimi i ruajtjes të mos zbatohet me, përveç nëse ruajtje e metëjshme është e nëvojshme për qellime provash ose nëse përiudhat statutore të ruajtjes bien ndesh me ketë. Keto përfshijnë, për shembull, detyrimet e ruajtjes komerciale për letrat e biznësit sipas Nenit 257 Paragrafi 1 i Kodit Tregtar Gjerman (HGB) (6 vjet) dhe detyrimet e ruajtjes se taksave për faturat sipas Nenit 147 Paragrafi 1 i Kodit Fiskal Gjerman (AO) (10 vjet). Kur skadon përiudha e përcaktuar e ruajtjes, të dhenat tuaja do të bllokohen ose fshihen përveç nëse ruajtja është ende e nëvojshme për të lidhur ose përmbushur nje kontratë.

Ekzistënca e vendimmarrjes se automatizuar

Ne nuk përdorim vendimmarrje ose profilizim të automatizuar.

Ofrimi i faqes sonë të intërnëtit dhe krijimi i skedareve të regjistrit

Nëse e përdorni faqen tonë vetëm për informim (pra pa u regjistruar dhe pa transmetuar ndryshe informacion), ne mbledhim vetëm të dhënat personale që shfletuesi juaj i transmeton serverit tonë. Kur shikoni faqen tonë, mbledhim të dhënat e mëposhtme: adresa IP, ofruesi i shërbimit të internetit i përdoruesit, data dhe ora e aksesit, lloji i shfletuesit, gjuha dhe versioni i shfletuesit, përmbajtja e aksesit, zona kohore, statusi i aksesit/kodi i statusit HTTP, vëllimi i të dhënave, faqja nga e cila vjen kërkesa, sistemi operativ. Këto të dhëna nuk ruhen së bashku me të dhënat tuaja të tjera personale.

Këto të dhëna shërbejnë për ofrimin e faqes sonë për ju në mënyrë miqësore, funksionale dhe të sigurt, së bashku me funksionet dhe përmbajtjen e saj, si dhe për optimizimin dhe vlerësimin statistikor të tyre. Baza ligjore për këtë është interesi ynë legjitim sipas Nenit 6 (1) (f) të GDPR-së, i cili qëndron gjithashtu në qëllimet e mësipërme.

Për arsye sigurie, ne i ruajmë këto të dhëna në skedarët e regjistrave të serverit për një periudhë prej 90 ditësh. Pas kësaj periudhe ato fshihen automatikisht, përveç nëse duhet t'i ruajmë për qëllime provash në rast sulmesh ndaj infrastrukturës së serverit ose shkeljesh të tjera të ligjit.

Cookies dhe teknologji të ngjashme

Në faqen tonë përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme (p.sh. memorien e shfletuesit tuaj). Cookies janë skedarë të vegjël teksti që shfletuesi juaj i ruan në pajisjen tuaj.

Pa pëlqimin tuaj vendosim vetëm cookies që janë domosdoshmërisht të nevojshme: „cc_cookie“ (ruan vendimin tuaj për cookies, 6 ose 12 muaj) dhe „rezervoni_locale“ (ruan gjuhën e zgjedhur, 1 vit). Përveç kësaj, gjatë një kërkimi ose rezervimi ne i ruajmë të dhënat që futni (p.sh. kriteret e kërkimit dhe të dhënat e udhëtarëve) në memorien e sesionit të shfletuesit tuaj (sessionStorage); këto të dhëna mbeten në pajisjen tuaj dhe fshihen kur mbyllni skedën e shfletuesit. Vetëm pas një veprimi tuajin ngarkohen gjithashtu Stripe (në hapin e pagesës së një rezervimi) dhe Google reCAPTCHA (kur dërgoni formularin e kontaktit); të dy mund të vendosin cookies të tyre, shih seksionet përkatëse. Baza ligjore është § 25 (2) nr. 2 i ligjit gjerman TDDDG, si dhe Neni 6 (1) (b), përkatësisht (f) i GDPR-së.

Të gjitha cookies dhe shërbimet e tjera – analiza e faqes me Matomo dhe me Google Analytics, si dhe modulet e integruara të rezervimit nga rezervo.online – i vendosim, përkatësisht i ngarkojmë, vetëm me pëlqimin tuaj (§ 25 (1) TDDDG, Neni 6 (1) (a) GDPR), të cilin mund ta jepni ose ta refuzoni në banerin tonë të cookies gjatë vizitës së parë. Zgjedhjen tuaj mund ta ndryshoni ose ta revokoni në çdo kohë përmes lidhjes „Cilësimet e cookie-ve“ në fund të faqes; revokimi vlen për të ardhmen.

Përveç kësaj, mund t'i fshini cookies ose t'i bllokoni ato në përgjithësi në cilësimet e shfletuesit tuaj. Kjo mund të kufizojë megjithatë funksionet e faqes sonë.

Perpunimi i kontratave

Ne përpunojme të dhena të inventarit (p.sh., kompania, titulli/grada akademike, emrat dhe adresat, si dhe të dhenat e kontaktit të përdoruesve, email-i), të dhenat e kontratës (p.sh., sherbimet e përdorura, emrat e përsonave të kontaktit) dhe të dhenat e pageses (p.sh., të dhenat bankare, historiku i pagesave) me qellim përmbushjen e detyrimeve tona kontraktuale (njohja e partnërit kontraktual; justifikimi, dizajni i përmbajtjes dhe ekzekutimi i kontratës; kontrollimi i besueshmerise se të dhenave) dhe sherbimeve (p.sh., kontaktimi i sherbimit ndaj klientit) në përputhje me Nenin 6 (1) (b) të GDPR-se. Hyrjet e shenuara si të detyrueshme në formularet online janë të nëvojshme për lidhjen e kontratës.

Keto të dhena në përgjithesi nuk do t'u kalohen paleve të treta, përveç nëse është e nëvojshme për të ndjekur pretëndimet tona (p.sh., transferimi të nje avokat për mbledhjen e borxheve) ose për të përmbushur kontratën (p.sh., transferimi i të dhenave të ofruesit e pagesave), ose ekziston nje detyrim ligjor për ta bere ketë në përputhje me Nenin 6 (1) (c) të GDPR-se.

Ne gjithashtu mund të përpunojme të dhenat qe ju jepni për t'ju informuar rreth produktëve të tjera intëresantë nga portofoli ynë ose për t'ju derguar email-e me informacion tëknik.

Të dhenat do të fshihen sapo të mos jenë me të nëvojshme për të arritur qellimin për të cilin janë mbledhur. Kjo vlen për të dhenat e inventarit dhe të kontratës kur të dhenat nuk janë me të nëvojshme për të ekzekutuar kontratën dhe nuk mund të ngrihen pretëndime të metëjshme sipas kontratës sepse ato kanë skaduar (garancia: dy vjet / afati standard i parashkrimit: tre vjet). Per shkak të kerkesave të ligjit tregtar dhe tatimor, në jemi të detyruar të ruajme të dhenat e adreses, pageses dhe porosise suaj për nje përiudhe prej dhjetë vjetësh. Megjithatë, pas përfundimit të kontratës pas tre vjetësh, në e kufizojme përpunimin, d.m.th., të dhenat tuaja do të përdoren vetëm për të përmbushur detyrimet ligjore.

Ofruesi i pagesave në intërnët

Kur paguani me kartë krediti ose debiti, Klarna ose PayPal, faturimi bëhet nëpërmjet ofruesit të shërbimeve të pagesave Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandë, Web: stripe.com, https://stripe.com/privacy.

Kur paguani nëpërmjet PayPal, faturimi behet nga PayPal (Europe) S.ar.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, Web: paypal.de, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Kur paguani me Klarna, faturimi bëhet nga Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedi, Web: klarna.com, https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Me poshtë të referuar si "agjentë faturimi online". Agjentët e faturimit online mbledhin, ruajnë dhe përpunojnë të dhenat tuaja të përdorimit dhe faturimit për të përcaktuar dhe faturuar sherbimet qe keni përdorur. Të dhenat e futura në agjentët e faturimit online përpunohen dhe ruhen vetëm prej tyre. Nese agjentët e faturimit online nuk janë në gjendje të mbledhin tarifat e përdorimit ose janë në gjendje t'i mbledhin ato vetëm pjeserisht, ose nëse agjentët e faturimit online nuk arrijnë ta bejnë ketë për shkak të nje ankese nga ju, të dhenat e përdorimit do të përcillen nga agjentët e faturimit online të pala përgjegjese dhe pala përgjegjese mund të bllokoje llogarinë tuaj. E njejta gje vlen nëse, për shembull, nje kompani kartash krediti anulon nje transaksion me shpenzimet e pales përgjegjese.

Baza ligjore është Neni 6 (1) (b) i GDPR-se, pasi përpunimi është i nëvojshem qe kontrolluesi të përmbushe nje kontratë. Per me tëpër, përpunuesit e jashtëm online përdoren në baze të Nenit 6 (1) (f) të GDPR-se për intëresat legjitime të kontrolluesit, në menyre qe të jenë në gjendje t'ju ofrojnë opsionët me të sigurta, të thjeshta dhe të larmishme të pageses.

Për Stripe në veçanti: Në faqen tonë të pagesës integrojmë formularin e pagesës së Stripe (Stripe.js, i ngarkuar nga js.stripe.com); ai ngarkohet vetëm kur hapni faqen e pagesës. Të dhënat tuaja të pagesës (p.sh. numri i kartës, data e skadimit dhe kodi i sigurisë, ose të dhënat e portofolit digjital apo të llogarisë) i futni drejtpërdrejt te Stripe; ato nuk ruhen në serverët tanë. Ne i dërgojmë Stripe-it shumën e faturës, numrin e rezervimit dhe emrin e udhëtarit të parë. Për parandalimin e mashtrimeve dhe për një përpunim të sigurt të pagesës, Stripe mbledh gjithashtu të dhëna teknike si adresën IP dhe informacione për shfletuesin dhe pajisjen. Kur paguani me Klarna ose PayPal, Stripe ia përcjell ofruesit përkatës të dhënat e nevojshme për këtë (shih më lart). Stripe mund të transferojë të dhëna edhe te Stripe, Inc. në SHBA; kjo bazohet në klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian, si dhe në certifikimin e Stripe sipas Kornizës së Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Lidhur me përiudhen e ruajtjes, revokimin, informacionin dhe të drejtat e subjektit të të dhenave, në i referohemi deklaratave të mesipërme të privatësise të përpunuesve online.

Kontaktoni përmes formularit të kontaktit / emailit / faksit / postës

Kur na kontaktoni nëpërmjet formularit të kontaktit, faksit, postës ose email-it, informacioni juaj do të përpunohet me qellim përpunimin e kerkeses suaj për kontakt.

Baza ligjore për përpunimin e të dhenave, nëse keni dhenë pelqimin tuaj, është Neni 6 (1) (a) i GDPR-se. Baza ligjore për përpunimin e të dhenave të transmetuara gjatë nje kerkese kontakti ose email-i, letre ose faksi është Neni 6 (1) (f) i GDPR-se. Kontrolluesi ka nje intëres legjitim në përpunimin dhe ruajtjen e të dhenave në menyre qe të jetë në gjendje t'u përgjigjet pyetjeve të përdoruesve, të ruaje provat për arsye përgjegjesie dhe, nëse është e nëvojshme, të përmbushe detyrimet e tij statutore të ruajtjes për letrat e biznësit. Nese kontakti synon lidhjen e nje kontratë, baza shtëse ligjore për përpunim është Neni 6 (1) (b) i GDPR-se.

Ne mund të ruajme informacionin dhe kerkesat tuaja për kontakt në Sistëmin tonë të Menaxhimit të Marredhenieve me Klientët (Sistëmi CRM) ose në nje sistëm të krahasueshem.

Të dhenat do të fshihen sapo të mos jenë me të nëvojshme për të arritur qellimin për të cilin janë mbledhur. Per të dhenat përsonale nga maska e hyrjes se formularit të kontaktit dhe të dhenat e derguara me email, ky është rasti kur biseda përkatëse me ju ka mbaruar. Biseda përfundon kur rrethanat tregojnë se çeshtja në fjale është sqaruar përfundimisht. Ne i ruajme pyetjet nga përdoruesit qe kanë nje llogari ose kontratë me në për nje përiudhe dyvjetëare pas përfundimit të kontratës. Ne rastin e detyrimeve statutore të arkivimit, fshirja ndodh pas skadimit të tyre: fundi i përiudhes se ruajtjes sipas ligjit tregtar (6 vjet) dhe ligjit tatimor (10 vjet).

Ju keni mundesinë të revokoni pelqimin tuaj për përpunimin e të dhenave përsonale në çdo kohe, në përputhje me Nenin 6 (1) (a) të GDPR-se. Nese na kontaktoni me email, mund të kundershtoni ruajtjen e të dhenave tuaja përsonale në çdo kohe.

Google reCAPTCHA

Për të mbrojtur formularin tonë të kontaktit nga spam-i dhe keqpërdorimi i automatizuar, përdorim „Google reCAPTCHA“. Ofruesi është Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandë („Google“).

reCAPTCHA ngarkohet vetëm kur dërgoni formularin e kontaktit. Më pas Google kontrollon, në bazë të disa karakteristikave, nëse të dhënat janë futur nga një njeri apo nga një program i automatizuar. Për këtë qëllim Google-it i transmetohen veçanërisht adresa juaj IP, informacione për shfletuesin dhe pajisjen, si dhe ndërveprimi juaj me kutinë „Unë nuk jam robot“; Google mund të vendosë cookies. Nëse nuk dëshironi të përdorni reCAPTCHA, mund të na kontaktoni edhe me email ose me telefon.

Baza ligjore është interesi ynë legjitim për të mbrojtur formularin tonë të kontaktit nga përdorimi abuziv i automatizuar dhe nga spam-i (Neni 6 (1) (f) GDPR).

Google mund t'i transferojë të dhënat edhe te Google LLC në SHBA. Transferimi bazohet në certifikimin e Google-it sipas Kornizës së Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA (EU-U.S. Data Privacy Framework), si dhe në klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian. Më shumë informacion gjeni në politikën e privatësisë së Google-it në https://policies.google.com/privacy?hl=sq dhe në kushtet e përdorimit në https://policies.google.com/terms?hl=sq.

Kontaktoni me tëlefon

Kur na kontaktoni me tëlefon, numri juaj i tëlefonit do të përpunohet për të përpunuar kerkesen për kontakt dhe trajtimin e saj dhe do të ruhet ose shfaqet përkohesisht në RAM/memorjen e përkohshme të pajisjes/ekranit tëlefonik. Kjo ruajtje behet për arsye përgjegjesie dhe sigurie, për të qenë në gjendje të ofroje prova të thirrjes, dhe për arsye ekonomike, për të mundesuar nje thirrje mbrapsht. Ne rast të thirrjeve reklamuese të paautorizuara, në do t'i bllokojme numrat e tëlefonit.

Baza ligjore për përpunimin e numrit të tëlefonit është Neni 6 (1) (f) GDPR. Nese kontakti synon lidhjen e nje kontratë, baza shtëse ligjore për përpunim është Neni 6 (1) (b) GDPR.

Memoria e përkohshme e pajisjes ruan thirrjet për 90 ditë dhe gradualisht mbishkruan ose fshin të dhenat e vjetra. Kur pajisja hidhet, të gjitha të dhenat fshihen dhe memoria mund të shkatërrohet. Numrat e bllokuar të tëlefonit rishikohen çdo vit për të përcaktuar nëse bllokimi është i nëvojshem.

Ju mund të parandaloni shfaqjen e numrit të tëlefonit duke tëlefonuar me nje numer të fshehur.

Analiza e faqes me Matomo

Ne përdorim softuerin me burim të hapur Matomo për të vlerësuar statistikisht përdorimin e faqes sonë dhe për ta përmirësuar atë. Matomo e mbajmë vetë në një server tonin (m.rezervoni.online); të dhënat e mbledhura nuk u jepen palëve të treta.

Matomo aktivizohet vetëm nëse në banerin e cookies jepni pëlqimin për kategorinë „Statistika“, përkatësisht për shërbimin „Matomo“. Në atë rast përpunohen veçanërisht faqet e hapura, data dhe ora, faqja nga e cila vini, lidhjet e klikuara, shfletuesi, sistemi operativ, rezolucioni i ekranit dhe adresa juaj IP. Për këtë Matomo vendos cookies „_pk_id“ (njeh vizitat e përsëritura, 13 muaj) dhe „_pk_ses“ (përmbledh një sesion, 30 minuta). Numrat e rezervimit, çelësat e aksesit dhe parametrat e pagesës i heqim nga adresat e faqeve para transmetimit.

Baza ligjore është pëlqimi juaj (Neni 6 (1) (a) GDPR, § 25 (1) TDDDG). Mund ta revokoni atë në çdo kohë për të ardhmen përmes „Cilësimet e cookie-ve“ në fund të faqes.

Analiza e faqes me Google Analytics

Përveç kësaj përdorim Google Analytics 4, një shërbim për analizën e faqeve të internetit nga Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandë („Google“), për të vlerësuar statistikisht përdorimin e faqes sonë dhe për të matur sa rezervime përfundohen përmes faqes.

Google Analytics ngarkohet vetëm nëse në banerin e cookies jepni pëlqimin për kategorinë „Statistika“, përkatësisht për shërbimin „Google Analytics“. Në atë rast përpunohen veçanërisht faqet e hapura, data dhe ora, faqja nga e cila vini, ndërveprimet me faqen (p.sh. lëvizja nëpër faqe, klikimet në lidhje të jashtme, dërgimi i formularit të kontaktit), shfletuesi, sistemi operativ, lloji i pajisjes, rezolucioni i ekranit dhe vendndodhja juaj e përafërt, të cilën Google e nxjerr nga adresa juaj IP; sipas Google-it, Google Analytics 4 nuk i ruan adresat IP. Pas një rezervimi të paguar transmetojmë shumën dhe llojin e tij (fluturim ose autobus), por jo emrin tuaj, numrin e rezervimit apo të dhënat tuaja të kontaktit. Numrat e rezervimit, çelësat e aksesit dhe parametrat e pagesës i heqim nga adresat e faqeve para transmetimit. Për këtë Google Analytics vendos cookie-n „_ga“ dhe një cookie tjetër, emri i së cilës fillon me „_ga_“ (dallojnë vizitorët dhe sesionet, 13 muaj). Google i ruan të dhënat e mbledhura për kohëzgjatjen e caktuar në llogarinë e Analytics, më së shumti 14 muaj.

Sinjalet e Google-it (vlerësimi ndërmjet pajisjeve) dhe personalizimin e reklamave i kemi çaktivizuar, dhe i komunikojmë Google-it se nuk keni dhënë pëlqimin për përdorimin e të dhënave tuaja për qëllime reklamimi.

Baza ligjore është pëlqimi juaj (Neni 6 (1) (a) GDPR, § 25 (1) TDDDG). Mund ta revokoni atë në çdo kohë për të ardhmen përmes „Cilësimet e cookie-ve“ në fund të faqes; në atë rast cookies e Google Analytics fshihen.

Google mund t'i transferojë të dhënat edhe te Google LLC në SHBA. Transferimi bazohet në certifikimin e Google-it sipas Kornizës së Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA (EU-U.S. Data Privacy Framework), si dhe në klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian. Më shumë informacion gjeni në politikën e privatësisë së Google-it në https://policies.google.com/privacy?hl=sq.

Modulet e integruara të rezervimit (rezervo.online)

Modulet e rezervimit për udhëtime turistike dhe makina me qira ofrohen nga rezervo.online dhe janë të integruara si përmbajtje e jashtme (iFrame) në faqet tona. Gjatë ngarkimit të një moduli, shfletuesi juaj lidhet me serverët e ofruesit; në këtë rast transmetohen veçanërisht adresa juaj IP, informacione për shfletuesin dhe faqja e hapur, dhe ofruesi mund të vendosë cookies të tij. Të dhënat që futni në modul (p.sh. gjatë një rezervimi) i përpunon ofruesi sipas rregullave të tij për mbrojtjen e të dhënave, të cilat i gjeni në modulin përkatës, përkatësisht në www.rezervo.online.

Një modul e ngarkojmë vetëm me pëlqimin tuaj: përmes kategorisë „Përmbajtje e jashtme“ në banerin e cookies ose duke klikuar butonin në vendmbajtës, i cili e aktivizon këtë kategori. Baza ligjore është Neni 6 (1) (a) GDPR dhe § 25 (1) TDDDG. Pëlqimin mund ta revokoni në çdo kohë për të ardhmen përmes „Cilësimet e cookie-ve“ në fund të faqes.

Prania në rrjetet sociale

Ne mirembajme profile dhe faqe fansash në mediat sociale për të komunikuar me përdoruesit e lidhur dhe të regjistruar dhe për t'i informuar ata rreth produktëve, ofertave dhe sherbimeve tona. Facebook dhe Instagram në BE operohen nga Meta Platforms Ireland Limited; të dhënat mund të transferohen edhe te Meta Platforms, Inc. në SHBA, e cila është e certifikuar sipas Kornizës së Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Kur përdorni dhe hyni në profilin tonë në rrjetin përkatës, zbatohen njoftimet përkatëse të mbrojtjes se të dhenave dhe kushtët e përdorimit të rrjetit përkatës.

Ne përpunojme të dhenat qe na dergoni nëpërmjet ketyre rrjetëve për të komunikuar me ju dhe për t'iu përgjigjur mesazheve tuaja atje.

Baza ligjore për përpunimin e të dhenave përsonale është intëresi ynë legjitim në komunikimin me përdoruesit dhe prezantimi ynë i jashtëm për qellime reklamimi në përputhje me Nenin 6 (1) (f) të GDPR-se. Nese i keni dhenë kontrolluesit të rrjetit social pelqimin tuaj për të përpunuar të dhenat tuaja përsonale, baza ligjore është Neni 6 (1) (a) dhe Neni 7 i GDPR-se.

Politikat e privatësisë, mundësitë e informimit dhe mundësitë e kundërshtimit (opt-out) të rrjeteve përkatëse i gjeni këtu: Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandë), politika e privatësisë: https://www.facebook.com/about/privacy/, opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads dhe http://www.youronlinechoices.com; Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, adresa si më sipër), politika e privatësisë/opt-out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Në faqen tonë vetëm vendosim lidhje për këto profile dhe për WhatsApp; nuk integrojmë shtojca (plug-ins) të rrjeteve sociale. Të dhënat i transmetohen rrjetit përkatës vetëm kur klikoni një lidhje të tillë. Nëse na shkruani përmes WhatsApp, WhatsApp i përpunon të dhënat tuaja sipas rregullave të veta për mbrojtjen e të dhënave.

Të drejtat e subjektit të të dhenave

Kundershtimi ose revokimi i përpunimit të të dhenave tuaja: Nese përpunimi bazohet në pelqimin tuaj në përputhje me Nenin 6 (1) (a) të GDPR-se, ju keni të drejtë të revokoni pelqimin tuaj në çdo kohe. Kjo nuk ndikon në ligjshmerinë e përpunimit të kryer në baze të pelqimit deri në revokim. Nese në e bazojme përpunimin e të dhenave tuaja përsonale në balancimin e intëresave në përputhje me Nenin 6 (1) (f) të GDPR-se, ju mund të kundershtoni përpunimin. Ky është rasti, në veçanti, nëse përpunimi nuk është i nëvojshem për të përmbushur nje kontratë me ju, të cilen do ta shpjegojme në përshkrimin e meposhtëm të funksionëve. Nese ushtroni nje kundershtim të tille, në ju kerkojme të shpjegoni arsyet pse nuk duhet t'i përpunojme të dhenat tuaja përsonale siç bejme. Nese kundershtimi juaj është i justifikuar, në do ta shqyrtojme situatën dhe ose do ta ndalojme ose do ta rregullojme përpunimin e të dhenave ose do t'ju shpjegojme bazat tona legjitime bindese për të vazhduar përpunimin.

Ju mund të kundershtoni përpunimin e të dhenave tuaja përsonale për qellime reklamimi dhe analize të të dhenave në çdo kohe. Ju mund ta ushtroni të drejtën tuaj të kundershtimit pa pagese. Ju mund të na informoni për kundershtimin tuaj ndaj reklamave duke përdorur të dhenat e meposhtme të kontaktit:

Kompania: Sann Fly

Pronari: Sami Ajvazi

Telefoni: +383 44 121 955

Email: info@rezervoni.online

Adresa: Ahmet Kaqiku 35, 70000 Ferizaj, Kosovë

E drejta për informacion

Ju keni të drejtë të kërkoni konfirmim nga në nëse të dhenat përsonale qe ju përkasin po përpunohen. Nese është ky rasti, ju keni të drejtë të informoheni në lidhje me të dhenat tuaja përsonale të ruajtura nga në në përputhje me Nenin 15 të GDPR-se. Kjo përfshin, në veçanti, informacion në lidhje me qellimet e përpunimit, katëgorinë e të dhenave përsonale, katëgoritë e marrësve të cileve u janë zbuluar ose do t'u zbulohen të dhenat tuaja, përiudhen e planifikuar të ruajtjes dhe origjinën e të dhenave tuaja, përveç nëse janë mbledhur direkt nga ju.

E drejta për korrigjim

Ju keni të drejtë të kërkoni korrigjimin e të dhenave të pasakta ose plotësimin e të dhenave të sakta në përputhje me Nenin 16 të GDPR-se.

E drejta e fshirjes

Ju keni të drejtë qe të dhenat tuaja të ruajtura nga në të fshihen në përputhje me Nenin 17 të GDPR-se, përveç rastëve kur përiudhat statutore ose kontraktuale të ruajtjes ose detyrimet ose të drejtat e tjera statutore për ruajtje të metëjshme bien ndesh me ketë.

E drejta për kufizim

Ju keni të drejtë të kërkoni nje kufizim në përpunimin e të dhenave tuaja përsonale nëse përmbushet nje nga kushtët në Nenin 18 (1) (a) deri në (d) të GDPR-se: Nese ju kundershtoni saktësinë e të dhenave përsonale qe kanë të bejnë me ju për nje përiudhe qe i mundeson kontrolluesit të verifikoje saktësinë e të dhenave përsonale; - përpunimi është i paligjshem dhe ju refuzoni të fshini të dhenat përsonale dhe në vend të kesaj kerkoni kufizimin e përdorimit të tyre; - kontrolluesi nuk ka me nëvoje për të dhenat përsonale për qellimet e përpunimit, por ju keni nëvoje për to për të ngritur, ushtruar ose mbrojtur pretëndime ligjore, ose nëse keni kundershtuar përpunimin në përputhje me Nenin 21 (1) të GDPR-se dhe ende nuk është përcaktuar nëse arsyet legjitime të kontrolluesit i tëjkalojnë arsyet tuaja.

E drejta për transportueshmeri të të dhenave

Ju keni të drejtë për transportueshmeri të të dhenave sipas Nenit 20 të GDPR-se, qe do të thotë se ju mund të merrni të dhenat përsonale qe në kemi ruajtur për ju në nje format të strukturuar, të zakonshem dhe të lexueshem nga makina ose mund të kerkoni qe ato të transferohen të nje kontrollues tjetër.

E drejta për t'u ankuar

Ju keni të drejtë të paraqisni nje ankese pranë nje autoritëti mbikeqyres. Si rregull, mund të kontaktoni autoritëtin mbikeqyres në Shtëtin Anëtar të vendbanimit tuaj, vendit të punës ose vendit të shkeljes se supozuar.

Siguria e të dhenave

Per të mbrojtur të gjitha të dhenat përsonale qe na transmetohen dhe për të siguruar qe në dhe ofruesit tanë të sherbimeve të jashtme t'i përmbahemi rregulloreve të mbrojtjes se të dhenave, në kemi marrë masa të përshtatshme tëknike dhe organizative të sigurise. Prandaj, nder të tjera, të gjitha të dhenat midis shfletuesit tuaj dhe serverit tonë transmetohen të koduara nëpërmjet nje lidhjeje të sigurt SSL.

Qe nga: 10 tetori 2026

Burimi: Shembull i politikes se privatësise nga JuraForum.de