AGB

Geltung der AGB

Alle Leistungen von Reisebüros "Sann Fly e.K." (im Folgenden Sann Fly) erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart und von uns schriftlich bestätigt werden.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle über rezervoni.online gebuchten Flug- und Busreisen. Flugtickets und Busfahrkarten werden nachfolgend gemeinsam als „Tickets“ bezeichnet, der jeweilige Flug- bzw. Buspreis als „Reisepreis“.

Angebot und Vertragsabschluss

Die Angebote über das Onlinebuchungssystem stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar. Mit der Anmeldung über das Online-Buchungsformular bietet der Kunde den Abschluss eines Beförderungsvertrages zu den jeweils gültigen Beförderungsbedingungen des Unternehmens Sann Fly verbindlich an. Durch die Annahme durch Sann Fly kommt der Beförderungsvertrag zustande. Sann Fly erklärt die Annahme durch Übersendung einer Buchungsbestätigung durch eine E-Mail.

Kann Sann Fly die Buchung nicht bestätigen, etwa weil der gewählte Flug oder Bus zwischenzeitlich ausgebucht ist, wird der Kunde unverzüglich informiert und ein bereits gezahlter Reisepreis vollständig erstattet.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt bei der Buchung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe per Kredit- oder Debitkarte, Klarna oder PayPal. Für einzelne Zahlungsarten kann ein Aufschlag anfallen; er wird vor Abschluss der Buchung bei der jeweiligen Zahlungsart und im Gesamtpreis ausgewiesen. Der Gesamtpreis ist mit Abschluss der Buchung fällig und wird über die gewählte Zahlungsart eingezogen. Wird die Zahlung abgelehnt oder später zurückgebucht, so ist Sann Fly berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und die Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- Euro pro Passagier erhoben.

Vertraulichkeitszusagen

Wir garantieren, dass die Daten des Kunden vertraulich behandelt und nicht an Dritte außer zu Buchungszwecken weitergegeben werden.

Reiseunterlagen

Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung an die in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse, die beim Check-in bzw. beim Einstieg vorzulegen ist. Eine Beförderung ohne gültiges Beförderungsdokument wird nicht akzeptiert. Tickets, deren Reisedaten und/oder Namen bei Abreise nicht mit der Buchung oder mit den persönlichen Daten des Passagiers übereinstimmen, werden nicht als gültige Beförderungsdokumente anerkannt. Passagiere mit falsch ausgestellten oder abgeänderten Tickets/Buchungsnummern werden von der Beförderung ausgeschlossen. Für sie wird der volle Reisepreis erhoben. Für die Neuausstellung verloren gegangener Tickets oder für andere Fälle, die Sann Fly nicht zu vertreten hat, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50,- EUR pro Ticket. Für die Einhaltung und Befolgung der jeweiligen Einreise-, Pass- und Visavorschriften ist der Passagier verantwortlich. Sann Fly ist berechtigt, sämtliche hieraus entstehende Kosten und Nachteile infolge Nichtbeachtung dieser Bestimmungen dem Passagier in Rechnung zu stellen.

Umbuchungen/ Stornierungen

Für die Buchung von Flug- und Busreisen (Personenbeförderung) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Umbuchungen und Stornierungen sind nur zu den folgenden Bedingungen möglich.

Umbuchungen und Namensänderungen können je nach Verfügbarkeit und gegen Zahlung einer Umbuchungs- bzw. Stornogebühr schriftlich, fernschriftlich oder fernmündlich unter Angabe der Buchungsnummer vor dem Abreisetag während der Geschäftszeiten an die auf der Rechnung/ Buchungsbestätigung angegebene Adresse bzw. Telefonnummer mitgeteilt werden. Stornierungen werden nur per E-Mail (booking@rezervoni.online) montags bis freitags bis 18:00 Uhr angenommen. Stornierungen, die später oder an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden erst am nächsten Arbeitstag (Montag bis Freitag) bearbeitet. Maßgeblich ist hier der Empfang bei Sann Fly.

Für Stornierungen und Umbuchungen werden folgende Pauschalen erhoben (Abreisetag wird nicht mitgezählt):

Stornierungen:

- bis 21. Tag vor der Abreise 50% des Reisepreises,

- ab 20. Tag bis 7 Tage vor der Abreise 75% des Reisepreises,

- ab 6. Tag bis 0 Stunden vor Abreise 100% des Reisepreises.

Bei Nichterscheinen zur Abreise (No Show) wird der volle Reisepreis erhoben.

Umbuchungen: Für Umbuchungen wird eine Gebühr von 50,- Euro pro Person berechnet. Zusätzlich können weitere Kosten für den jeweiligen Tarifwechsel entstehen. Namensänderungen nach Antritt der Hinreise werden nicht akzeptiert.

Check-in- und Abfahrtszeiten

Bei Flugreisen empfiehlt Sann Fly den Passagieren, sich spätestens 3 Std. vor Abflug am Abfertigungsschalter einzufinden. Die Abfertigung schließt 45 Minuten vor dem Abflug. Bei Busreisen haben sich die Passagiere spätestens 30 Minuten vor der in der Buchungsbestätigung genannten Abfahrtszeit an der angegebenen Haltestelle einzufinden. Bei nicht rechtzeitigem Erscheinen wird von Sann Fly keine Haftung übernommen. Für das Erreichen von Abflügen bzw. Abfahrten, Anschlüssen und Zu- oder Abholerdiensten ist der Kunde selbst verantwortlich.

Rückflugbestätigung

Bei Flugreisen ist jeder Sann Fly Kunde verpflichtet, sich die Abflugzeit seines Rückfluges im Zeitraum von 24 bis 48 Stunden vor dem geplanten Rückflug telefonisch von Sann Fly bestätigen zu lassen. Rückflugbestätigungen können unter der im Ticket befindlichen Rufnummer vorgenommen werden. Bei Unterlassung der Rückflugbestätigung besteht kein Beförderungsanspruch bei Versäumung des Rückfluges.

Busreisen

Bei Busreisen bucht Sann Fly die Fahrkarte nach Zahlungseingang beim ausführenden Busunternehmen; der angezeigte Reisepreis wird im Buchungsschritt aktuell beim Busunternehmen abgefragt. Die Fahrkarte mit Abfahrtsort und Abfahrtszeit erhält der Kunde per E-Mail.

Ergänzend gelten die Beförderungsbedingungen des ausführenden Busunternehmens, insbesondere zu Gepäck, Haltestellen und Fahrplan. Die Fahrgastrechte nach der Verordnung (EU) Nr. 181/2011 über die Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr bleiben unberührt.

Umbuchungen und Stornierungen von Busfahrkarten richten sich nach dem Abschnitt „Umbuchungen/ Stornierungen“.

Gepäck und Mitwirkung des Kunden

Die Freigepäckmenge richtet sich nach der jeweiligen Fluggesellschaft bzw. dem Busunternehmen; bei Flügen wird sie beim jeweiligen Angebot angezeigt, bei Busreisen ergibt sie sich aus den Beförderungsbedingungen des Busunternehmens. Für Säuglinge gibt es bei Flügen kein Freigepäck. Es ist nicht möglich, nicht genutztes Freigepäck auf andere Passagiere zu übertragen. Übergepäck wird gegen Zahlung der jeweils gültigen Übergepäcktarife transportiert. Die Mitnahme des Übergepäcks kann nicht garantiert werden. Für die Einhaltung und Befolgung der jeweiligen Einreise-, Pass-, Devisen- und Visavorschriften ist der Passagier verantwortlich. Sämtliche Kosten infolge Nichtbeachtung dieser Bestimmungen müssen vom Passagier selbst übernommen werden.

Kinder- und Säuglingstarife

Bei Flugreisen gelten für Säuglinge unter 2 Jahren (ohne Sitzplatzanspruch) und Kinder von 2 bis 11 Jahren die Kinder- bzw. Säuglingstarife der jeweiligen Fluggesellschaft; der Kindertarif kann dem Erwachsenentarif entsprechen. Bei Busreisen gilt der Kindertarif des jeweiligen Busunternehmens; einen Säuglingstarif ohne Sitzplatz gibt es bei Busreisen nicht, jedes Kind benötigt eine eigene Fahrkarte. Der Preis wird vor Abschluss der Buchung angezeigt. Maßgebend ist das Alter des Kindes bei Reiseantritt des Rückfluges bzw. der Rückfahrt. Sann Fly behält sich das Recht vor, das Alter des Kindes bei Reiseantritt zu überprüfen und den entsprechenden Tarif nachzuerheben.

Abtretungen

Die Abtretung von Ansprüchen gegen Sann Fly ist unwirksam.

Stand

Diese Bedingungen entsprechen dem Stand 07.10.2026.